L’enjeu stratégique RH de l’intergénérationnel

Pourquoi ce choix de prendre la parole sur la question de l’intergénérationnel aujourd’hui ?

Camille :

L’intergénérationnel est un sujet central au cœur des stratégies RH car attirer, fidéliser et manager les différentes générations est un enjeu clé pour les entreprises, voire une préoccupation. Pas toujours facile de composer avec 3 générations qui cohabitent et travaillent ensemble…​

Je suis Camille Blaya, fondatrice de WISE RH Conseil et Formation et je suis accompagnée d’Isabelle Clavreuil, notre Directrice des Opérations.​

Notre souhait, aujourd’hui, est de vous partager notre vision de l’intergénérationnel : Quel constat ? Quel contexte ? Quels besoins ? Et quelle est notre réponse ?

L’intergénérationnel, c’est quoi pour vous dans votre métier de conseil et de formation aux entreprises ? ​

Isabelle :

Pour poser un peu les choses et alimenter notre réflexion, rappelons qu’il est coutume de dire qu’il existe aujourd’hui 4 générations principales :

La définition du Larousse d’une génération est un « Ensemble de personnes vivant dans le même temps et étant à peu près du même âge. ». Et si l’on pousse un peu plus loin la recherche, on pourra lire également que l’intergénérationnel est ce « Qui concerne les relations entre les générations ». Nous commençons à identifier quelques premières pistes intéressantes : il est question de « relations » et de « générations » mais pas plus de précisions ou de chiffres.​

On peut donc commencer à tempérer un peu ce que l’on entend souvent sur la guerre des générations qui s’affrontent avec des notions d’espace et de temps pas si définies que cela… finalement, une génération n’est pas une entité structurée et homogène à laquelle on peut coller des étiquettes et généraliser ! ​

Plus largement, traiter le sujet stratégique de l’intergénérationnel en entreprise est pour nous un travail basé sur une recherche d’apports mutuels entre les différents collaborateurs quelques soient leur âge, en vue de les mettre au service d’un but commun.​

Quelles problématiques vous partagent vos clients sur ces enjeux intergénérationnels ? ​

Camille :

Bien souvent le 1er partage spontané est de l’ordre de « On ne comprend pas les plus jeunes, ils n’ont pas la valeur travail, on n’arrive pas à les fidéliser, comment nous adapter ? ».​

Les problématiques relevées par les clients sont donc diverses et commencent très tôt dans le parcours d’un collaborateur, bien souvent dès le recrutement. Avant même l’intégration, les valeurs, la vocation de l’entreprise et des missions sont au cœur des motivations des plus jeunes.​

Marque employeur, recrutement, niveaux de rémunération, fidélisation, valeurs mais aussi management sont les enjeux les plus souvent identifiés par nos clients.​

Tous les secteurs sont concernés bien que certains soient confrontés à des sujets spécifiques, départs massifs et nécessité de renouveler une grande partie de leurs effectifs par exemple. ​

Dans certaines industries notamment, la question de la transmission et le maintien du savoir-faire et du savoir entre générations se posent aussi.​

Nous constatons que le sujet central tourne bien souvent autour de la communication finalement, les écarts peuvent être sources d’incompréhensions, d’interprétations, guidés par des biais propres à chacun.e et peuvent freiner la collaboration.​

C’est pourquoi nous intégrons toujours cette dimension dans nos interventions. ​

Dans tous les cas, c’est un sujet stratégique aujourd’hui qui doit être porté, impulsé et incarné par toutes les instances de l’entreprise.

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Quelle est votre offre pour répondre aux enjeux de l’intergénérationnel en entreprise ?​ ​

Isabelle :

Notre conviction étant que l’attribution de comportements spécifiques à telle ou telle génération est arbitraire et induit des préjugés, nous préférons parler de management de la diversité au sens large permettant d’intégrer tous les sujets très actuels de mixité, parité, handicap, parentalité, égalité des chances, LGBTQIA+ … et donc naturellement de séniorité mais aussi de juniorité ! ​

Nous aidons les entreprises à se saisir de tous ces sujets via des actions de sensibilisation ou de formation qui peuvent revêtir plusieurs formes à la carte ou de manière très complémentaire; telles que : ​

– Des webinaires courts donnant les enjeux d’une stratégie d’entreprise ou d’une politique de diversité et d’inclusion qui tient compte et met en valeur la singularité de chacun.e pour susciter des déclics ou de l’intérêt, prendre conscience du chemin à parcourir…

– Des ateliers de sensibilisation ou des fresques en grand groupe pour faire un pas de côté, faire évoluer les mentalités…

– Des formations collectives en groupe restreint de collaborateurs, managers, RH, CODIR… pour monter en compétences et faire évoluer ses pratiques professionnelles. Nous en sommes persuadés ; des managers formés et outillés : c’est la garantie du climat inclusif en entreprise.

– Mais également des capsules digitales de 5 à 20 min pour faire la part belle aux préjugés et accompagner le changement au fil du temps !

– Sans oublier des accompagnements de direction (COMEX/CODIR) pour penser une politique diversité et inclusion efficace en travaillant sur la vision, les engagements et les moyens concrets mis à disposition pour sensibiliser et responsabiliser les collaborateurs afin que l’inclusion se vive au quotidien ! ​

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Quel est votre mot de la fin ?

Nous devrions peut-être passer plus de temps à rapprocher les collaborateurs autour de valeurs communes véhiculées par l’entreprise et ses salariés plutôt que de tenter de déterminer à quelles générations appartiennent Michel ou Juliette. ​

L’entreprise se doit de mobiliser ses talents au bon endroit selon leurs compétences et appétences et non selon leur âge et de permettre à chacun de se sentir bien dans son job.​

La richesse de l’intergénérationnel est justement de mixer une multitude de personnes différentes pour en faire une force au service de la performance collective !​

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