Mobiliser son courage managérial

Mais en fait, le courage managérial, c’est quoi exactement ?​

C’est LA question qui revient dans nos interventions quand on parle de posture managériale et de communication, qui plus est en situation complexe ou difficile : le courage managérial, se matérialise comment ? faire preuve de courage, ça veut dire quoi ? qu’est-ce qui demande du courage managérial ? …​

On pressent bien derrière cette notion de courage que le sujet touche à la notion de fermeté, de gestion de circonstances difficiles, d’énergie déployée, du regard et de la perception des autres…​

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Nous aimons dire que c’est une capacité à agir de manière juste et honnête : l’orientation de son intention est essentielle au-delà du fait de prendre et assumer des décisions ; voire le fait de partager un avis contraire à sa hiérarchie quand on n’est pas convaincu.e … mais toujours avec assertivité et de manière argumentée !​

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Le courage managérial ne se résume donc pas à juste dire non ou annoncer de mauvaises nouvelles … c’est donner, recevoir, mais aussi demander un feedback, affirmer ses besoins, exprimer une opinion, recadrer, reconnaître une erreur, se séparer de quelqu’un…​

C’est une vraie compétence qui permet d’assoir son rôle de manager au quotidien en lui permettant de développer un management plus authentique.

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Les prérequis pour mobiliser efficacement son courage managérial

Comprendre le sens de sa mission ou de ce qu’on nous demande en tant que manager nous parait être le prérequis pour mobiliser son courage managérial, sinon on devient simple « passe-plat » : pas très valorisant comme rôle !​

Bien comprendre le sens permet de mieux le donner en suivant à son ou ses équipes.​

Pour y parvenir, il faut oser questionner sa direction quand une décision est incomprise, écouter les arguments, parfois challenger. Et parfois pas car la décision prise ne nous appartient plus et les conséquences dépassent largement notre périmètre… Si tel est le cas, cela ne signifie pas que vous serez toujours d’accord au final mais vous aurez compris les motivations et serez en capacité de donner le pourquoi & le pour quoi et ainsi l’expliquer sans pour autant vous justifier.​

Le manager qui se dédouane en disant « Ce n’est pas moi, c’est la direction » dévalorise sa mission et l’infantilise en laissant penser qu’il agit sans réfléchir et sur simple demande…

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Se donner toutes les chances de mobiliser au mieux son courage managérial

Mobiliser son courage managérial, c’est accepter la confrontation. On sait que la situation est ou va être difficile ou complexe. Il faut se préparer à des réactions négatives ou des oppositions : c’est parfois inévitable mais c’est surtout naturel. Face à un changement, l’être humain passe par plusieurs états émotionnels illustrée parfaitement dans la courbe du deuil de Kübler-Ross : le déni ou la colère peuvent intervenir et laisser apparaitre des résistances ou des freins marqués. Il faut s’y préparer et faire preuve d’empathie en adoptant une posture managériale adéquate selon les états et en suivant accompagner le changement ! Par exemple, si mon collaborateur est dans le déni, donner des informations factuelles complémentaires permettra de l’aider dans la prise de conscience.​

Soigner sa communication en structurant bien sa prise de parole permet aussi d’éviter les dérapages incontrôlés… faire adhérer son équipe repose bien souvent sur la manière de présenter les choses. Nous vous conseillons de bien préparer vos communications en amont sur le fond et la forme.

Le petit truc en plus pour réussir ses actions mobilisant son courage managérial

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Pour nous, la clé est dans la gestion des émotions au sens large : celles de son équipe et surtout les siennes !​

Détecter les signaux faibles permet de déminer des situations et éviter l’escalade négative : les émotions vont souvent plus vite que la pensée donc on peut se sentir vite débordé.e. Dès ces 1ers signes, il faut agir sans rentrer dans la contre argumentation sinon ça peut se transformer en combat de coq !​

Dans le doute, on peut déjà reformuler pour s’assurer de sa bonne compréhension avant de réagir.​

Revenir aux éléments factuels peut également permettre de se sortir d’une situation tendue.​

Dans tous les cas, cela veut dire faire preuve d’empathie et d’une réelle écoute des autres sans s’oublier soi-même en restant bien à l’écoute de ses propres émotions. ​

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