Une charte managériale : pourquoi faire ?
Pourquoi faire ou pour quoi faire ?
Parce que les vertus de la création d’une charte managériale sont multiples … la charte étant la déclinaison des valeurs de l’entreprise en comportements managériaux et opérationnels attendus, elle permet de définir un cadre de référence commun pour aligner les pratiques managériales.
Elle sert de guide et de socle partagé aux managers dans leur quotidien dans leurs postures, décisions, communication, relation aux équipes … et ainsi œuvre à la construction d’une culture commune qui raconte « la manière dont on manage ici ».
Naturellement elle donne du sens aux valeurs de l’entreprise et de ce que l’on attend des managers.
Elle est donc un outil formidable d’alignement culturel, de cohérence managériale et de performance collective, particulièrement en phase de changement ou de transformation.
La puissance de la co-construction d’une charte managériale
Co-construire la charte avec la direction de l’entreprise mais aussi les managers est gage de sécurité et de qualité car impliquer les managers dans la démarche c’est créer de l’adhésion et faciliter l’appropriation.
Pas question d’un énième document imposé par la direction, mais véritablement d’un outil guidant du quotidien.
Par ailleurs, cette co-construction permet d’intégrer la réalité terrain et d’ancrer la charte dans la « vraie vie » des managers.
Par exemple, si vous intégrez des notions subjectives ou à géométrie variable telles que « le courage managérial » dans votre charte, un membre du CODIR ne vous donnera pas les mêmes critères d’évaluation de cette notion qu’un manager opérationnel. Or, la charte doit parler à tout le monde de la même manière …
La nécessité de formuler des engagements clairs
Rien de pire qu’une charte ressemblant à une belle prose avec du vocabulaire châtié et fourni : c’est très joli à lire mais compliqué à intégrer.
Or, on le sait, beaucoup de managers ont la tête dans le guidon : comment peut-on penser qu’ils vont analyser chaque mot d’un document pour l’appliquer à une situation concrète ?
Il faut choisir des phrases simples, des pratiques actionnables facilement, des comportements ou postures observables pour être un véritable guide décisionnel pour les managers.
Les chartes trop abstraites ou conceptuelles restent de beaux posters sur les murs des bureaux des managers ou dans les couloirs de l’entreprise mais n’évoquent rien de réaliste dans les missions professionnelles.
Faire vivre la charte
Il est important d’utiliser la charte comme un document de référence dans les temps forts qui jalonnent toute la vie du manager : onboarding, entretiens annuels, feedbacks …
La charte doit venir en écho des rituels du manager tout au long de l’année !
C’est le véritable guide de référence du manager chaque jour.
Elle doit aider à rappeler le sens des actions, clarifier les attentes et responsabilités du manager ainsi que l’accompagner et l’aider dans ses décisions.
Quel lien entre Top management et charte managériale ?
Même si le principal intérêt d’une charte managériale est de rendre explicite la manière dont l’entreprise souhaite être managée et de transformer cette ambition en comportements concrets, partagés et mesurables ; si elle n’est pas incarnée par le CODIR, on file droit dans le mur avec des dissonances qui autorisent des écarts de comportements et de postures allant à l’encontre de l’objectif premier d’harmonisation.
Le CODIR doit montrer la voie et le chemin à emprunter …
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